E-recepce Kamila v Antal Business Centre: Nepřetržitá recepce, automatizace a moderní vstupní prostor
SVJ Antala Staška spravuje Antal Business Centre, moderní kancelářskou a komerční budovu v Praze 4. Objekt je domovem různých společností a podnikatelů, s recepcí ve sdíleném prostoru umístěnou v atriu před prostorami s omezeným přístupem. Přízemí nabízí veřejné prostory, včetně knihkupectví (Dobrovský), a budova také poskytuje přilehlé parkoviště pro nájemce i návštěvníky.
Co umí systém chytré recepční?
V této případové studii poskytuje AI recepční Kamila od aReception nepřetržitou službu pro registraci návštěvníků, navigaci a informace, často kladené otázky zodpovězené s pomocí AI, sběr kontaktů a notifikace, vícejazyčnou podporu a možnosti integrace (kontrola přístupu, kalendáře, hardwarové kiosky vč. Zebra Android). V Antal Business Centre to vedlo k 350+ obslouženým návštěvníkům měsíčně, 1 000+ zodpovězeným dotazům a měsíční úspoře 1 300 €.
Proč jsme si vybrali systém chytré recepční
SVJ mělo dlouhodobé problémy s obsazením recepce a během rekonstrukce lobby se rozhodlo odstranit tradiční pult a automatizovat odbavení návštěvníků. Řešení muselo návštěvníky přesměrovat buď na recepce jednotlivých nájemců nebo určené kontakty, respektovat různá pravidla a provozní doby nájemců, řídit přístup k výtahům a do správného patra, zajistit nepřetržitý provoz, poskytovat základní informace o budově a zajišťovat převzetí zásilek (kontaktováním nájemce během pracovní doby nebo využitím balíkomatů mimo pracovní dobu).
Po zhodnocení různých možností kiosků a automatizace recepce se vedení rozhodlo pro aReception díky jejich komplexnímu řešení, rychlému přizpůsobení pro budovu s více nájemci, hlasové komunikaci prostřednictvím avatara a významným úsporám nákladů ve srovnání s tradiční recepcí.
Jak funguje systém chytré recepční
1
Funkce: Interaktivní terminál s AI avatarem
V atriu byla odstraněna původní recepce, nainstalovány zásilkové boxy a terminál aReception jako součást přírodního kmene stromu. Na obrazovce je pohyblivý avatar s živou mimikou, schopný přirozené hlasové i dotykové komunikace.
2
Funkce: Hlasová a dotyková interakce
Návštěvník aktivuje terminál dotykem, avatar jej vyzve k uvedení důvodu návštěvy. Lze odpovědět hlasem („Mám schůzku s panem Novákem.“) nebo ovládat tlačítky – vhodné i pro neslyšící.
3
Funkce: Check-in návštěvníků (kiosek + QR kód)
Návštěvník uvede, za kým jde, potvrdí výběr v seznamu kontaktů, recepce nebo příslušná osoba potvrdí, zda si návštěvu vyzvedne, nebo bude přivolán výtah. Výtah umožní volbu pouze příslušného patra. Při nedostupnosti se volá záložní kontakt.
4
Funkce: Odbavení ohlášených návštěv
Zaměstnanci mohou návštěvy pozvat předem – přidáním speciálního e-mailu recepční do pozvánky. Návštěvník obdrží QR kód pro rychlé odbavení.
5
Funkce: Poskytnutí informací
Virtuální recepční odpoví na dotazy ohledně firem v budově, parkování a provozních informací.
6
Funkce: Navigace a informace o okolí
Na dotaz poskytne informace o okolí nebo zobrazí plánek budovy.
7
Funkce: Odbavení kurýrů
Kurýři mohou zásilky uložit do boxů při nepřítomnosti kontaktní osoby.
8
Funkce: Zodpovězení dotazů pomocí AI (Kamila)
Pokročilá AI rozpozná záměr návštěvníka a odpoví odpovídajícím způsobem.
9
Funkce: Doplňování obsahu
Informace lze průběžně měnit a doplňovat. Statistiky neúspěšných dotazů pomáhají vylepšovat obsah.
10
Funkce: Podpora více jazyků
Čeština a angličtina. Automatické přepnutí při detekci angličtiny.
11
Podmínky instalace
Dotykový displej, kamera s mikrofonem, průmyslová jednotka, napojení 230V a ethernet, I/O modul pro ovládání výtahu, diskrétní umístění a vhodná akustika.
Časová osa projektu
Hlavní přínosy a funkce recepční od aReception
Snadné přizpůsobení scénářů
Nastavení prostřednictvím webové administrace dostupné 24/7.
Nepřetržitý provoz 24/7
Navrženo pro nepřetržité používání, sedm dní v týdnu.
Škálovatelnost
Snadné přidání dalších terminálů, které převezmou stávající obsah.
Vícejazyčnost
Ruční nebo automatické přepínání jazyka – není potřeba vícejazyčný personál.
Výsledky v číslech: Recepční od aReception v Antal Business Centre
- Automatizace odbavení návštěvníků a kurýrů
- Rozšíření provozní doby recepce, úspora času a energie
- Zvýšení technologické prestiže a netradiční zážitek pro návštěvníky
- Flexibilita a rozšiřitelnost bez složité údržby
- Lepší orientace návštěvníků a vyšší spokojenost
Kamila odbaví více než 350 návštěvníků a zodpoví přes 1,000+ otázek měsíčně.
Často kladené otázky: Funkce recepční od aReception
Chytrý systém recepce od aReception
Jaké funkce chytré recepční jsou v kancelářích nejdůležitější?
Odbavení návštěvníků, navigace a informace, často kladené otázky zodpovězené pomocí AI, vícejazyčná podpora, notifikace a integrace s přístupovými systémy.
Jak AI recepční zajišťuje bezpečnost a soulad s GDPR?
Prostřednictvím řízení přístupu podle rolí, auditních záznamů, minimalizace osobních údajů a bezpečné integrací s přístupovými systémy.
Která zařízení podporuje naše chytrá recepční?
Díky Androidu lze software chytré recepční nasadit na širokou škálu kiosků, terminálů, tabletů i LCD displejů — včetně plně na míru vytvořených řešení. Vzdálené aktualizace zajišťují, že zařízení jsou vždy aktuální.
Jakou návratnost investice můžeme očekávat?
V tomto nasazení: 350+ obsloužených návštěvníků měsíčně, 1 000+ zodpovězených dotazů a 1 300 € měsíční úspory.
Připravíme vám chytrou recepci na míru
Probereme vaše scénáře, integrace (výtahy, přístupové systémy) a vizuální začlenění do prostoru.